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出行指南

出国旅游常识

 

出境须知(欧洲酒店、餐饮习俗、旅游巴士、消费须知、购物须知、退税须知)

 

欧洲酒店


欧洲常规旅行团使用的均为三星酒店。欧洲酒店与国内的星级评判标准不同,比如在意大利,酒店历史越悠久,星级就越高;在法国巴黎,酒店最高的星级只有四星,因此巴黎的二星级酒店相当于通常的三星级标准。

欧洲与国内的酒店比较,普遍酒店的大堂,电梯和房间较小,无商场。由于如环保、城市规划、欧洲气候较温和等原因,较多酒店无空调设备;电梯每次只能搭乘二人和行李;酒店无一次性使用物品,如牙刷牙膏拖鞋电热水器等。

我社尽量把您和您的家人安排同住,但如果遇到展会等特殊情况,不排除临时调配房间住宿的情况(包括加床和夫妻分开住宿),请客人谅解。

有些欧洲酒店的双人标准房会设置一大一小两张床,方便有小孩的家庭游客;还有些欧洲酒店的双人房只设置一张大的双人大床,放置双份床上用品,有时是二张单人床拼在一起,用时可拉开。若遇此情况,请尽量与团友共同协商解决;

欧洲主要国家的酒店电压为220伏特;但插头与国内规格不同,各个国家有各自的标准。建议客人尽量在当地大型商场或直接到出境机场购买多功能万能插头,便于在欧洲各国使用。

您在酒店的额外费用(除房费、早餐外),如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费请您自理;酒店电视上凡有“PAY”或“P”的频道均为付费频道;

在酒店洗澡时,一定注意不要将水弄湿到浴室外的地毯或地板,否则可能要赔偿300-1000欧元。

欧洲酒店内的电讯服务费较高,如需国际通讯尽可能使用已开通国际漫游的手机或投币电话。每到一地 酒店,请务必主动记住导游的房间号、电话,并随身携带酒店的地址和电话。

 

餐饮习俗


酒店含有欧式早餐,一般采取团队集体就餐方式。欧式早餐一般比较简单,以奶制品面包为主。饮料以凉饮为主,很多酒店不提供热水,建议客人提前准备热水壶。

欧洲午餐和晚餐为适合国人的口味尽量安排在团队中餐厅,欧洲的中餐厅在规模和口味上与国内相比有很大的差距。中餐厅规模都比较小,环境不如国内;其次,欧洲的中餐厅饭菜口味为了适应当地的饮食习惯都已经比较西化;另外,由于当地原材料和调料不够齐全,口味不纯正,故希望您能够理解;

就餐时请大家遵守餐厅安排,请保持平静心情享用,勿大声喧哗;

由于团队用餐已经提前预订完毕,因此由于您自身原因放弃用餐时,餐厅将无法退餐费给您,希望您能够谅解;如因特殊的客观原因导致整团无法用餐,我社按标准进行整团退餐;如因民族风俗等情况需特别注意的客人请提前通知领队做好准备。

 

退餐说明:


1)欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅,将退客人餐费;

2)欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐,将退客人餐费;

3)团队行程用餐时间在高速公路休息站,无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费;


旅行团在游览过程中,可能由于堵车等原因导致用餐时间延误,建议您提前自备一些饼干、巧克力等食品。

按照国际惯例,机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理;

 

旅游巴士


旅游期间全程使用高速巴士,欧洲法律规定司机每天工作时间不超过十一个小时,驾车时间每天不超过八小时。欧洲人环保意识非常强,为了避免空气污染,法律规定司机停车时不允许开空调,希望您能够理解。

欧洲法律对于司机、导游的工作时间有严格的限制,如果您有额外服务的要求,需要征得当地导游司机的同意,同时要支付一定的额外费用。请您尊重并配合导游司机的工作,以便行程的顺利进行。

行李箱中途不得开启,所以请您上车前提前拿好全天必要的物品,如因堵车,天气等客观原因导致行程无法按时完成,车公司根据欧洲法律有权删减部分行程以确保行车安全,感谢您的合作。

为了您的安全,请您在旅游车行驶途中,不要随意走动,以免造成不必要的伤害。如果因此造成的伤害,车公司是不承担任何责任的。

行车期间全程禁烟并尽量不要在车上吃带果皮的食物、冰淇淋等,如一定要食用,请将剩下的果核用纸包好放入垃圾桶,不要随意丢在车上。 

 

小费须知


欧洲各国均有付小费的习惯,是国际礼仪之一,是对服务人员工作的一种肯定与感谢。

小费请您在机场办理登记手续时按旅行社标准交纳,以便在境外及时支付鼓励他们的工作。所有游客小费均为统一标准,老人,儿童也无例外。

 

购物须知


银联卡(国内银行发行的带有银联标志的工资卡、储蓄卡或信用卡)在欧洲很多国家都可以使用,但请您在出行前与您的开户行确认,您所持银联卡是否可以在境外消费,或拨打95516进行咨询,刷卡的汇率统一按照当日您开户行挂牌的欧元对人民币卖出价,且不再收取货币转换费;

购物后请索取收据;

虽然在发达国家购物,但是也请您取到自己购买的商品后,仔细地检查商品的质量。若回国后才发现质量问题,无论是更换还是退还商品都会手续繁复。具体情况不一,能否实现更换或退还也要视具体情况而定;

国外商店大多没有讨价还价的习惯,请不要随便要求折扣优惠;

购买水果时,除超级市场外,最好不要自己用手去挑拣;

 

欧洲各国特产简介:

 

法国:法国时装在世界上享有盛誉。选料优质,设计大胆,制作技术高超,一直引导世界时装潮流。巴黎有2000多家时装店。同时法国也是香水之国,无论是香水所使用的材料还是精雕细琢的香水瓶,都显示着法国人的卓越的才华和高贵的品味。
意大利:悠久的历史、传统的手工艺、丰富的创造力的融合,把意大利皮鞋推到了世界巅峰。意大利的鞋特别富于设计感,款式、花样,尤其是面料非常丰富。除了设计出色以外,不断研制出新的制鞋设备是保持高品质的重要保证,也正是新设备与传统工艺的结合,赋予了意大利鞋的高品质。
瑞士:从钟表技术发展起来的瑞士音乐盒在全世界是制作水平很高的产品,可以永久性地保持美妙的音色。不但演奏曲目多种多样,还配备有艺术木雕或木细工等盒子。另外,瑞士钟表一直以可信赖的高品质和宝石等细工的美感而受到高度评价。
欧洲值得购买的商品:法国香水、化妆品、服装、手表;荷兰钻石、牛奶制品;德国的双人牌刀具;意大利的皮货、玻璃制品;奥地利的SWAROVSKI黑天鹅水晶;比利时的巧克力;瑞士的巧克力、军刀、手表等均是代表性商品。

 

退税须知


欧盟国家都会征收增值税VAT(Value Add Tax),消费者在消费商家提供的商品或服务价格中已经包含了税收这部分。所有居住地是非欧盟国家及停留时间少于3个月的游客都可以申请索回VAT。具体退税方法请听从领队安排,以免给您带来经济上的损失。主要需注意以下几点:

1、各个国家退税税率不同,在7%到14%之间,具体税率请购买时询问商家。

2、各个国家对于退税的金额有不同的限制,如常见的是在一家商店一天之内一次购买金额超过一定数额。3、不是所有商店都提供退税服务,尽量在旅行社推荐的商店和大商场购买。

4、海关在盖退税章前,会相应抽查您的退税商品。因此在没有盖章前,先不要托运行李,同时如果购买的退税物品比较多,可考虑将这些物品单独打包。

5、一个人在同一店家一次性购买金额如果无法买足该国家的退税标准,购物时不妨和同行者一块前往、一并结账,同享退税的优惠。如果要买的品牌都可以在同一家百货公司,那么建议您不妨集中在同一个商店购物。这样一来,不仅容易达到退税金额的标准,退税的手续也只需办理一次,既省时又省钱。

6、为了避免在出边境时退税产生问题,请您妥善保管好全部税单,不要随意改动。一旦损坏或丢失无法补办。

7、目前比较方便的退税是在回国前在机场完成退税拿到退税现金,因此您需要预留足够时间以便在机场完成整个流程。

8、提供退税服务的公司有许多家,最有影响的是全球回报集团(Global Refund),领取极为方便。他们在中国也有退税网点,标记见下图。其它家也提供相关服务,例如欧洲回报集团Euro Refund 等。但影响力远不及全球回报集团,往往要通过提供全球通用的信用卡才能在3-6个月内领取退税金额。

9、退税是欧洲对非欧盟游客的一项优惠政策,一些商店当场退税,一些商店需要出欧盟时在机场办理退税,导游会向您介绍退税详情并协助您,但这毕竟是欧洲政府运作的,领队不能承担退税失败的任何赔偿。购物属个人行为,如果由于商店和海关无合同或飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等原因不能及时退税的,很抱歉我们不能承担责任;

 

注意事项(欧洲旅游注意事项、人身安全)

 

欧洲时差(欧洲各国与中国北京东八区标准时间差)

 

欧洲各国国际长途区号

 

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